Proposta in gara Prototipo consegnato a settembre 2026 e attualmente in valutazione: la gara non è ancora decisa. Le schermate vengono dal prototipo navigabile, non da un sito online.
Gioielleria e lusso
Blome Uhren & Schmuck
Il prototipo navigabile dell'e-commerce di una gioielleria di Düsseldorf, concessionario ufficiale Rolex e Patek Philippe: undici schermate che aggiungono al negozio online un'area riservata dove il cliente ritrova i propri orologi, le riparazioni in corso e le liste d'attesa.
- Dialogo con il cliente
- UX/UI design
- Prototipo navigabile
- Studio di accessibilità
- Compliance
- Cliente
- Blome Uhren & Schmuck, Düsseldorf
- Settore
- Gioielleria e lusso
- Anno
- 2026
Il progetto
La sfida
Blome vende orologi da decine di migliaia di euro, e quasi nessuno li compra al primo clic. La relazione con il cliente continua dopo l'acquisto — garanzie da rinnovare, revisioni, liste d'attesa Rolex e Patek che durano anni — ma il sito si fermava alla vetrina: concluso l'ordine, non restava più niente per cui tornare. A questo si aggiungevano un vincolo da rispettare e uno da anticipare. Il design del nuovo e-commerce aveva già l'approvazione dei marchi, quindi non si poteva riaprire. E dal 2025 in Germania si applica il BFSG, la legge che recepisce l'European Accessibility Act: per un negozio online l'accessibilità ha smesso di essere una scelta.
L'approccio
Ho riprodotto il design approvato schermata per schermata, così che nessuno dovesse tornare dai marchi a far riapprovare qualcosa. Anche il checkout è rimasto quello attuale, per la stessa ragione: un impianto che ha già superato una revisione non si tocca per gusto personale. Il lavoro nuovo è tutto nell'area riservata, che risponde alla domanda «perché dovrei tornare sul sito se non sto comprando». Dein Tresor raccoglie gli orologi del cliente con referenza, seriale mascherato, stato della garanzia, storico dei service e documenti, e accetta anche i pezzi comprati altrove. Reparaturen & Service mostra ogni passaggio della riparazione in corso, dalla diagnosi al ritiro, con le foto e i messaggi dell'orologiaio. Meine Interessen è la parte di cui vado più fiera, perché risolve un problema vero delle liste d'attesa: sapere chi è ancora interessato. Una volta l'anno il sito lo chiede, con la base giuridica scritta accanto alla domanda, la revoca in un clic e la chiusura automatica dopo sessanta giorni di silenzio. Per il cliente è una lista sempre pulita; per chi ci sta dentro, la certezza di non essere ricontattato per sempre.
L'esito
Il prototipo è navigabile: undici pagine con i collegamenti interni funzionanti, consegnate come sito statico che si apre con un doppio clic, senza server né installazioni. Serve a far vedere tre cose in una sola sessione: che il design resta il loro, che l'area riservata è costruita e non promessa, e che accessibilità e conformità sono nel progetto dal primo schermo invece che in un preventivo a parte. I dati del cliente che compare nelle schermate — nome, orologi, seriali, riparazioni, prezzi — sono inventati.
Altre schermate del progetto
Come è stato progettato
Accessibilità e compliance
Quello che segue è come il progetto è stato disegnato. Sono decisioni prese nel prototipo, verificabili nelle schermate qui sopra.
- Interfaccia in tedesco, la lingua di chi comprerà
- Consensi GDPR separati in registrazione, uno per ogni finalità
- Base giuridica dichiarata accanto a ogni consenso, con revoca in un clic
- Esportazione dei propri dati e cancellazione dell'account dall'area riservata, senza dover scrivere a nessuno
- Verifica annuale dell'interesse, con chiusura automatica dopo sessanta giorni senza risposta
- Scelta del canale di contatto fra email, telefono e messaggistica, modificabile in ogni momento
- Dicitura «Zahlungspflichtig bestellen» al termine del checkout, obbligatoria per legge in Germania
- Dichiarazione di accessibilità WCAG 2.2 AA e conformità GDPR nel piè di pagina di ogni schermata
Sistema visivo
Colori e caratteri
Palette
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#5B5145 -
#ECE4D7 -
#FFFFFF
- Titoli
- Inter
- Testo
- Inter